EXIT INTERVIEW 2.0 proper implementation, business and security aspects

Kako izlazni intervju optimalno implementirati u poslovne procese kompanije?

“Ne vidimo neke posebne koristi od vođenja izlaznih intervjua, pa ga zato niti ne vodimo.”

“Vodimo izlazne intervjue već nekoliko godina, ali rezultati su slabi ili potpuno izostaju. razmišljamo da napustimo tu praksu.”

“Nismo zadovoljni rezultatima izlaznog intervjua, čak smo imali i jednu neugodnu situaciju u kompaniji poveznu s tim.”.…samo su neka od stajališta kompanija koja imaju poteškoća u primjeni izlaznog intervjuiranja. 

Iako izlazni intervju nije nikakva nova poslovna funkcija, u praksi se mogu uočiti značajne mogućnosti poboljšanja ovog procesa koji može donijeti ozbiljne benefite u unaprjeđenju poslovanja kompanije i to na više različitih područja. Većina kompanija svjesna je ovih potencijalnih benefita no na provedbenoj razini procesi ne teku baš uspješno i ono što je najvažnije, izostaju neki konkretni rezultati za kompaniju. Reakcija koja se javlja posljedično je obavljanje izlaznih intervjua samo na formalnoj razini ili potpuno odustajanje od njih. Veći je broj komponenti koje je potrebno imati na umu i ispravno ih implementirati kako bi se u konačnici postigao uspjeh. Osim kvalitetnog odrađivanja pojedinih segmenata procesa izlaznog intervjuiranja treba voditi računa o cjelini. Primjerice, uzaludan je čitav  savršeno usklađeni proces ukoliko informacije dobivene tijekom izlaznog intervjua budu dostupne neovlaštenim osobama ili ih implementiramo na neodgovarajući način. 

Osim što intervjueri moraju biti dodatno stručno osposobljeni za učinkovito vođenje izlaznog intervjua postoji čitav niz aktivnosti koje je potrebno provesti kako bi izlazni intervju dao očekivane rezultate za kompaniju. Spomenuti ćemo samo neke od važnih  komponenti za implementaciju izlaznog intervjua. Na prvom mjestu, najvišim upravljačkim strukturama kompanije potrebno je podastrijeti najvažnije prednosti uvođenja izlaznog intervjua u poslovnu praksu kako bi oni mogli argumentirano donijeti valjanu poslovnu odluku. Implementacija izlaznog intervjua je modularni proces i potrebno ga je prilagođavati veličini, djelatnosti/ma, dislociranosti, broju zaposlenika i nekim drugim karakteristikama kompanije. Slijedeći važan segment je donošenje odgovarajućih internih normativnih akata kojima će se urediti implementacija i neposredno provođenje izlaznih intervjua. Istaknuti ćemo također značaj povjerljivosti i zaštite odnosno ispravne implementacije spoznaja dobivenih tijekom izlaznih intervjua. Poslovnu funkciju izlaznog intervjuiranja potrebno je također ispravno interno komunicirati sa zaposlenicima. Iako se kompanije u pravilu odlučuju da njihovi zaposlenici, najčešće stručnjaci HR službi, vode izlazne intervjue, izvrsni rezultati mogu se postići angažiranjem neutralnih vanjskih stručnjaka uz potpisivanje sporazuma o zaštiti tajnosti podataka.

Želite li da dodatno razmotrimo mogućnosti kako izlazni intervju na najučinkovitiji način implementirati u Vašoj kompaniji rezervirajte besplatni termin za konzultacije kako bismo mogli bolje razumjeti Vaše potrebe.