Masterclass - Specijalne tehnike u poslovnoj komunikaciji
Masterclass donosi vještinu za koju svi misle da su u njoj dobri, dok na teži način ne spoznaju da baš i nije onakva kakva su mislili da jest. Stoga smo suvremene znanstvene spoznaje i praktična iskustva pretočili u optimalno izbalansiran edukacijski modul u kojem ulazimo u srž specijalnih komunikacijskih tehnika koje će podignuti Vašu sposobnost prikupljanja relevantnih poslovnih informacija, ali i ispravnog prepoznavanja laži odnosno otkrivanja obmane.
Istražni masterclass
Istražni Masterclass uključuje cjelokupni proces interne istrage od metodologije otkrivanja štetnih događaja pa do sastavljanja završne dokumentacije potrebne za eventualne pravne postupke. Prožet je brojnim taktičkim pristupima i iskustvima iz konkretnih internih istraga te praktikumima u kojima polaznici mogu uvježbavati provođenje pojedinih radnji istraživanja. Idealan je spoj naprednih znanja i vještina osobito za one profesionalce koji nemaju vremena studirati kriminalistiku, a trebaju im učinkovita znanja i vještine u istraživanju štetnih događaja u organizacijama.
Executive Shield
Executive Shield je sigurnosni protokol nove generacije, kreiran posebno za top menadžere, članove uprava i visokoeksponirane poslovne lidere. U vremenu kada prijetnje više ne dolaze samo kroz vrata, već kroz ekrane, navike i nepažnju — Executive Shield pruža cjelovitu osobnu zaštitu. Od sigurnih putovanja i digitalne discipline, do reputacijskih obrambenih strategija i zaštite obitelji – ovaj program vam pomaže kako postati najjača karika u lancu vlastite sigurnosti. Jer drugi vas mogu čuvati. No sigurnost ovisi o vama.
Selekcijski intervju 3.0
Tijekom selekcijskog intervjua pred vama je najbolji izvor informacija kojeg možete imati i samo o Vašoj vještini intervjuiranja ovisi koliko ćete informacija prikupiti i kakve će one biti kvalitete. Zato smo rastavili selekcijski intervju na sastavne dijelove, ugradili u njega naprednu metodologiju za intervjuiranje i detekciju laganja i sada ga kao Selekcijski intervju 3.0 stavljamo na raspolaganje praktičarima.
Istražni intervju 5.0
Zaposlenici imaju većinu ključnih informacija koje vam trebaju za učinkovitu analizu, kontrolu, reviziju ili internu istragu, no da bi došli do njih potrebna vam je napredna metodologija intervjuiranja. O njoj može ovisiti hoće li događaj biti potpuno razjašnjen, hoće li biti utvrđeno tko je odgovoran za posljedice, hoće li biti prikupljeno dovoljno dokaza za vođenje odgovarajućih pravnih postupaka i hoće li se u budućnosti prevenirati slični događaji.
Zaprimanje prijava i intervjuiranje prijavitelja spolnog uznemiravanja
U vašoj organizaciji dodijeljena vam je uloga zaprimanja prijava o nepravilnostima, pa i o spolnom uznemiravanju. I što sad? Ništa, ukoliko neće biti prijava. Međutim, kada se dogode takvi slučajevi biti će vam potrebna napredna znanja o metodologiji intervjuiranja kako bi žrtve u potpunosti ostvarile svoja prava i kako ne bi došlo tijekom toga do sekundarne viktimizacije.
"Stay & Exit" intervju 2.0
Svjesni ste da je sa zaposlenicima potrebno razgovarati kako biste na vrijeme mogli utjecati na njihove odluke i motivirati ih za ostanak u kompaniji, no razgovori koje vodite s njima ne daju vam očekivane rezultate, imate dojam da gubite vrijeme, pa i da možda nanosite više štete nego imate koristi. Ukoliko želite prikupiti relevantne informacije od zaposlenika koje će biti temelj za donošenje odluka, za provođenje Stay i Exit intervjua neće biti dovoljne samo prosječne socijalno-komunikacijske vještine, potrebno je primijeniti specifične tehnike intervjuiranja.
Sigurnosni intervju
Sigurnosni intervju je metoda za prikupljanje sigurnosno relevantnih informacija od osoba. Jedan je od temeljnih alata za izradu sigurnosnih analiza i sigurnosnih procjena osoba, objekata, događaja. Osim za procjenu otpornosti na sigurnosne rizike kandidata prilikom prvog zapošljavanja, sigurnosni intervju koristi se prilikom unutarnjeg ili vanjskog popunjavanja pozicija od povjerenja u tvrtki, periodičnih procjena integriteta zaposlenika, prikupljanja sigurnosnih informacija tijekom izlaznog intervjua te prikupljanja drugih sigurnosnih informacija iz personalnih izvora. Sigurnosni intervju ima preventivni učinak u smislu odvraćanja zaposlenika na sigurnosno značajnim radnim mjestima od poduzimanja štetnih radnji za tvrtku.
Premium pregovaračke strategije
Edukacijski modul donosi teme o pregovorima kojima niste posvetili dovoljno pažnje, a trebali ste. Kroz pregovarački laboratorij donosimo metodologiju kvalitetne i ciljane pripremne strategije i razumijevanje vlastite pozicije kao temelj za odabir najboljih alata i taktika dok u drugom dijelu oblikujemo sigurnosnu arhitekturu pregovora i dajemo konkretne savjete kako prepoznati obmanu tijekom pregovora kako bi ojačali otpornost na prijevaru.
Detekcija laganja u internoj istrazi, reviziji i kontroli
Svi koji brinu o zaštiti poslovnih interesa kompanija moraju poznavati napredne metode za detekciju laganja. U suprotnom interni istražitelji izbjegavaju personalne izvore zbog opasnosti da intervjuirani zaposlenici neće biti potpuno iskreni ili kooperativni, osobito tijekom internih istraga. Usvajanjem znanja i vještina o metodologiji detekcije laganja značajno se povećava sposobnost ispravne procjene vjerodostojnosti informacija prikupljenih intervjuiranjem.
Detekcija laganja tijekom selekcijskog intervjua
Polaznici specijalističke edukacije imati će priliku upoznati se sa suvremenim znanstvenim dostignućima iz područja detekcije laganja, glavnim indikatorima laganja, učinkovitim taktičkim pristupima za otkrivanje istine te tako povećati kvalitetu ispravne procjene kvalifikacija kandidata tijekom selekcijskih intervjua, jer selekcijskim intervjuom postižemo svrhu ukoliko znademo razlikovati istinu od laži.
Detekcija laganja u poslovnoj komunikaciji i poslovnom pregovaranju
Za uspješno pregovaranje od iznimne važnosti ovladati komunikacijskim taktikama koje mogu pomoći u prikupljanju potrebnih informacija za pregovaračkim stolom, jer je informacija kraljica pregovora. Jednako tako dio učinkovitog pregovaračkog seta čini poznavanje ključnih indikatora koji se javljaju kao posljedica laganja na verbalnoj i neverbalnoj razini. Njihovo pravovremeno uočavanje i ispravna interpretacija temelj su otpornosti na obmanu i zaštite poslovnih interesa u procesu pregovaranja.
Detekcija laganja u pisanim prijavama štete
Ukoliko je sustav za prijavu šteta ispravno postavljen, već pregledom pisane prijave šteta mogu biti uočeni iznimno vrijedni indikatori pokušaja prijevare. Stručna analiza pisane prijave štete treba biti prvi korak zaposlenika osiguravajućeg društva u suzbijanju prijevara osiguranja. Naime, klijenti koji imaju namjeru prevariti osiguravajuće društvo moraju lagati u prijavi štete. Ukoliko samo pažljivo pročitamo pisanu prijavu štete možemo uočiti indikatore laži kojima je potom potrebno posvetiti dodatnu pažnju tijekom procjene ili obrade štete.
Sigurnosni upitnik
Sigurnosni upitnik djelomično je standardizirani instrument za prikupljanje i procjenu sigurnosnih informacija od osoba. Koristi se kao samostalni alat za procjenu ili kao sastavni dio procesa koji uključuje sigurnosni intervju i/ili sigurnosne provjere. Sadrži setove posebno konstruiranih pitanja vezanih uz pojedine sigurnosne rizike značajne za poslovanje kompanije.
Nakon pisanog popunjavanja sigurnosnog upitnika obavlja se interpretacija pojedinačnih i međusobno povezanih odgovora, procjena vjerodostojnosti informacija i bodovanje odgovora. Ukoliko je potrebno za donošenje procjene, s kandidatom se vodi dodatni sigurnosni intervju ili se obavljaju dodatne provjere.
Istražni upitnik
Istražni upitnik je strukturirani istražni alat primarno namijenjen za otkrivanje počinitelja, ali i za razjašnjavanje okolnosti počinjenja kaznenih djela ili prekršaja. Koristi se i za provođenje istraživanja štetnih događaja koje poduzimaju interni istražitelji i drugi stručnjaci za sigurnost u kompanijama. Sastoji se od setova posebno konstruiranih pitanja na koja osobe koje bi mogle imati saznanja o takvim događajima ili biti potencijalni počinitelji daju pisane odgovore. Osobito je pogodan za provođenje internih istraga kada postoji vjerojatnost da se počinitelj nalazi u određenom krugu osoba. Može se koristiti u tiskanom ili u digitalnom obliku.
Kibernetička sigurnost lanca opskrbe
Naglasak je tijekom specijalističke edukacije i usluge savjetovanja stavljen na donošenje nužnih internih akata, uspostavu pravila, procedura te redefiniranje potrebnih uloga i odgovornosti u organizacijama i to na svim razinama, uspostavu registra izravnih dobavljača i pružatelja usluga, kao i na podatke koje Registar mora sadržavati prema Uredbi, načine korištenja Registra kao alata za praćenje provedbe šireg skupa elemenata politike sigurnosti lanca opskrbe. Posebno se posvećujemo ugovornim odnosima i reguliranju konkretnih sigurnosnih zahtjeva.
Kibernetička sigurnost na radnom mjestu
Edukacijski modul je osmišljen kako bi zaposlenicima – neovisno o njihovoj razini tehničkih znanja – pružio konkretne, primjenjive informacije o tome kako se zaštititi u svakodnevnom radu. Kroz primjere stvarnih napada, interaktivna pitanja i praktične savjete, polaznici dobivaju jasnu sliku kako izgleda kibernetička prijetnja u praksi i što mogu učiniti da je spriječe.
istražni intervju 5.0 (e-learning)
Donosimo Vam najbolje prakse i znanstvene spoznaje o istražnom intervjuiranju koje ćete trebati u internim istragama, reviziji, kontroli i drugim situacijama kada je potrebno istražiti neki događaj u prošlosti. Upravo se osposobljenost istražitelja za vođenje istražnog intervjua izravno odražava na količinu i kvalitetu informacija koje će biti prikupljene o nekom događaju. O tome može ovisiti hoće li događaj biti potpuno razjašnjen, hoće li biti utvrđeni počinitelji, hoće li biti prikupljeno dovoljno dokaza za vođenje odgovarajućih pravnih postupaka i hoće li se na osnovi utvrđenih činjenica moći u budućnosti prevenirati slični događaji.
Indikatori štetnog ponašanja zaposlenika (e-learning)
E-learning modul je namijenjen stručnjacima za internu reviziju, korporativnu sigurnost, compliance, controlling, suzbijanje prijevara, ali i rukovoditeljima svih razina u kompanijama. U fokusu e-learning modula su indikatori rizičnog/štetnog ponašanja zaposlenika koji su se u konkretnim slučajevima pojavljivali kod zlonamjernih zaposlenika, kao i metodologija postupanja nakon uočavanja indikatora.
Detekcija laganja u poslovnom pregovaranju (e-learning)
S obzirom na činjenicu da su vještine detekcije laganja potrebne širokom krugu poslovnih ljudi, od prodaje, nabave, odnosa s klijentima ili upravljanja ljudskim potencijalima, modul je namijenjen menadžerima svih profila i razina u kompanijama, sve do najviših upravljačkih struktura kompanije. U fokusu e-learning modula su komunikacijske taktike i alati koji služe za otkrivanje obmane, ali i pomažu u prikupljanju informacija tijekom poslovnih pregovora. Ono što je također obuhvaćeno modulom jesu i indikatori laganja, te njihova pojava u konkretnim pregovaračkim taktikama.
Exit interview 2.0 - proper implementation, business and security aspects (e-learning/english language)
In order to collect relevant information during the exit interview, it is necessary to apply a certain structure, principles, and tactical approaches of investigative interviewing and adapt them to the communication context of the exit interview. Equally important is an adaptation to the specifics of the workplace and business processes performed by the departing employee. In the e-learning module, you will find tips on how to properly implement the exit interview as a business function in your company, how to get useful business, organizational, and security information from employees who are leaving the company, but also how to reduce employee turnover.